מדיניות אחריות
תקופת האחריות
Calma מעניקה אחריות על כל סאונת קיטור ביתית ניידת לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
מה מכוסה באחריות
האחריות מכסה ליקויים בחומרים ובייצור שהתגלו בשימוש רגיל ותקין, לרבות:
- פגמי ייצור ועיבוד
- כשלון חומרי (כמו תקלה בגנרטור הקיטור, ריתוכים שנפרדו)
- פגמים בחיבורי החשמל או בשלט הרחוק שהתגלו בתנאי שימוש רגיל
מה אינו מכוסה באחריות
האחריות אינה חלה על:
- נזק כתוצאה מתאונה, שימוש לא תקין, התעללות, הזנחה
- שינויים או תיקונים שבוצעו על ידי גורם לא מורשה
- שחיקה טבעית ובלאי רגיל (כגון שריטות קלות, דהיית בד עם הזמן)
- נזק הנגרם מחשיפה לתנאים קיצוניים שלא בהתאם להוראות השימוש
- שימוש במתח חשמלי שאינו 220V כנדרש
מימוש האחריות
לצורך מימוש האחריות יש:
- לפנות אלינו ב-itscalma.il@gmail.com עם תיאור הבעיה ותמונות.
- לצרף הוכחת רכישה (חשבונית, אישור הזמנה).
- לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר לכם.
לאחר בדיקת המוצר, Calma תבחר בשיקול דעתה בין:
- תיקון המוצר ללא עלות
- החלפה במוצר זהה או שווה ערך
- זיכוי או החזר כספי
הגבלת אחריות
האחריות הנ"ל היא הבלעדית ומחליפה כל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת. Calma לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים.
יצירת קשר
לתביעות אחריות ושאלות:
- דוא"ל: itscalma.il@gmail.com